Оплата и доставка
Оплата и доставка
1. ОПЛАТА
Онлайн оплата
При оформлении заказа через интернет-магазин Вам необходимо произвести 100% оплату заказа. Используется система безналичной оплаты HalykBank. Оплата на сайте производится банковской/кредитной картой любого банка (VISA, MASTERCARD) через платёжную систему HalykBank.
2. КАК СДЕЛАТЬ/ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
1. Добавьте необходимые товары в корзину.
2. Заполните данные для оформления заказа, убедитесь в правильности заполнения данных.
|
| Курьерская доставка | Самовывоз * (временно недоступен) | Почта (KazPost) * (временно недоступна) |
| 3. | Оплатите товар | Выберите аптеку, удобную для самовывоза (из списка аптек) | Оплатите товар |
| 4 | Ожидайте приезда курьера | Оплатите товар | Ожидайте уведомление о посылке |
| 5 |
| Дождитесь SMS с номером и статусом заказа | Заберите посылку в почтовом отделении |
| 6 |
| Отслеживайте заказ на нашем сайте через номер заказа. При смене статуса «готов к выдаче» можете идти в аптеку получать заказ |
|
| 7 |
| Для получения заказа по прибытию в пункт самовывоза, назовите номер заказа из SMS и предъявите документы, удостоверяющие Вашу личность |
|
| * |
| Срок стандартной брони при самовывозе составляет 72 часа, для продления срока резерва просим связаться с нами по номерам интернет-аптеки вашего города |
|
3. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Курьерская служба работает по будням с 9:00 до 18:00
3.1. Стоимость доставки курьером до двери:
По городу Костанай:
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказа от 15 000 тг
Доставка заказа до 15 000 тг –900 тг.
По городам Астана и Алматы:
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказа от 25 000 тг.
Доставка заказа до 25000 тг –2500 тг.
3.2 Почта (KazPost) - временно недоступна
4. Порядок возврата и обмена товаров
На основании Закона РК "О защите прав потребителей" статья 30 лекарственные средства и изделия медицинского назначения обмену и возврату не подлежат.
Лекарственные средства, предназначенные для отпуска по рецепту врача, отпускаются только при наличии рецепта, оформленного по всем правилам согласно ЗАКОНУ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВАХ.
Вы можете отказаться от доставленного товара случаях, если он не использовался и товарный вид сохранен в течение 14 дней со дня доставки.
Возврат товара осуществляется в Аптеку силами покупателя:
Адреса аптек для приема возвратов:
г.Астана: Аптека Цветная (№117), ул. Шамши Калдаякова, 6, ЖК "Австрийский квартал"
г.Алматы: Аптека Цветная (№126), ул. Наурызбай Батыра, 127 блок 4
г.Костанай: Аптека Цветная (№1), ул.Амангельды, д.72
При отказе от товара с суммы оплаты Покупателя будет удержана сумма за доставку возвращаемого товара.
4. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Как посмотреть историю заказов?
Для того чтобы просматривать историю заказов Вам необходимо быть зарегистрированным на сайте cvetnaya.kz , в личном кабинете в разделе «Мои заказы» будет отображаться история заказов.
В течение какого времени осуществляется доставка?
Мы гарантируем, что Ваша заявка будет обработана в кратчайшие сроки, а курьер привезет Ваш заказ в течение 4-х часов (по городу) или в течение 1-3 дней (по области).
В каких городах действует интернет магазин?
На сегодняшний день интернет магазин осуществляет доставку в городах Астана, Алматы, Костанай
При оплате онлайн снимается ли комиссия за оплату?
При оформлении заказа и оплаты «онлайн» комиссия не снимается (не взимается).
Каковы условия оформления заказа через АО «КазПочта»?
Данная услуга на текущий момент недоступна.
Как отследить заказ при доставке АО «КазПочта»?
Для того чтобы отследить заказ, при оформлении через (KazPost) необходимо перейти на страницу KazPost.kz, ввести трек номер присвоенный Вашему заказу.
Что нужно для регистрации?
Для регистрации необходимо создать личный кабинет, используя персональный электронный адрес, на который придет письмо с подтверждением.
На какой номер звонить для уточнения заказа?
Вы можете позвонить или написать в WhatsApp на номер +7 777 785 73 64 по будням с 09:00 по 18:00
Какой номер телефона для жалоб и предложений?
Вы можете позвонить или написать в WhatsApp на номер +7 777 785 73 64 по будням с 09:00 по 18:00